За последние годы Интернет-приёмная, пожалуй, стала самым важным разделом моего персонального сайта.

Идея создания прямого канала связи со мной появилась не менее двадцати лет назад, и поначалу сообщений было немного – 10-12 в день (для сравнения: теперь практически в ежедневном режиме я читаю сотни писем). Предпосылки понятны: я всегда помнил, что чиновники и депутаты – лишь «слуги народа». Но ведь базой такого служения может быть только одно – неравнодушное отношение к проблемам сограждан. Вот почему много лет назад я принял для себя решение прочитывать все обращения, поступающие в мой адрес, сколько бы их ни было. Как в начале работы Интернет-приёмной, так и сейчас нахожу время и читаю все обращения лично.

Каждый заявитель может быть уверен: его просьба о помощи, жалоба на бездействие властей, высказанное предложение или мнение не останутся без ответа. Стараюсь избегать формальных отписок, с которыми сталкиваются наши граждане, когда обращаются в разные госструктуры. Мне важно дать искренний, живой отклик; если есть возможность – помочь не словом, а делом, принять участие в судьбе человека.

Нередко для того, чтобы удовлетворить ту или иную просьбу, я прибегаю к помощи своих помощников или советников, сотрудников аппарата фракции СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ – ЗА ПРАВДУ или депутатов. И от каждого из них я требую такого же внимательного отношения буквально к каждому письму.

Стараюсь не допускать нарушения сроков работы с обращениями граждан. Однако если подобное всё же произошло и Вы не получили ответ в течение трёх недель, буду признателен, если Вы сообщите об этом, отправив письмо на электронный адрес reception@mironov.ru, и не будете присылать личные сообщения на эту тему, используя мои личные страницы в социальных сетях, которые создавались с иными целями.

Считаю вполне уместным, а подчас необходимым, писать ходатайства, прошения, депутатские запросы в федеральные органы государственной власти и обращаться к управленцам на местах; в некоторых случаях – прошу, требую тщательного расследования ситуации от правоохранительных органов нашей страны.

Для меня постараться помочь каждому заявителю – это дело принципа!